مارس 08, 2024مبادي المحاسبة Accounting Principles

كيف تدير  النزاعات في بيئة العمل  conflict management

ما المقصود بادارة النزاعات في بيئة العمل

لاشك أن بيئة العمل الصحية روح المنظمة وشريانها الأساس ومن مرتكزاتها المهمة، وذلك لتأمين نجاح العمل و تحقيق الرضا الوظيفي و تعميق حالة الانتماء و الولاء وزيادة الأرباح و الإنتاجية في العمل، بمعنى أنها فائدة تبادلية تعود نفعها على المسؤول والقائم على العمل…

هي حالة من عدم التوافق بالأهداف ينتج عنها صراع وتنافس وتحالف ليحقق كل طرف اهدافه على حساب الاخر
ادارة الصراع هي فن التدخل في اي صراع وتوجيهه لتحقيق توافق يخدم جميع الاطراف بعدالة ومصداقية

في كل عمل جماعي يقوم به مجموعة من الاعضاء(سواء في العمل اوالحياةالخاصة) من المتوقع حدوث صراعات/نزاعات بين اعضائه، وهذه النزاعات اذا لم يتم حلها والتعامل معها بشكل فعال فانها ستدمر العمل الجماعي وتقضي على روح الفريق.

إدارة النزاعات تتطلب الحكمة.. والحياة ليست بالكبر والتعالي.. ولا تأسف على احترامك وخدمتك وطيبتك للناس ولا تحزن إن لم يقدر أحد طيبتك فالطيبات لله وحده.. نظرة الناس لك تختلف.. فهناك من يراك سيئا.. وآخر يراك جيدًا.. وآخر يراك رائعًا.. وآخر لا يراك شيئا
لعل السبب هو أنك لم تتعلم إدارة النزاعات conflict management وأن أفضل طريقة للتعامل مع أي نزاع هو مواجهة الشخص المعني ومحاولة حل المشكلة بشكل مباشر confronting

من فنون ادارة النزاع؛ لاتحاول الإنتصار في كل الإختلافات فكسب القلوب أولى من كسب المواقف. لاتهدم الجسور التي بنيتها فربما تحتاجها للعودة يوما ما.!! إكره الخطأ ،ولاتكره المخطئ. إبغض المعصية وسامح وارحم العاصي. إنتقد القول ،وإحترم القائل. مهمتك القضاءعلى المرض لاعلى المرضى.

كيف نحد من النزاع/الصراع في بيئة العمل

 1- الاستماع الدقيق لوجهات النظر وإشراك الأطراف لحل الإختلاف 

2- المحافظة بقدر الإمكان على الاحترام المتبادل 

3- عدم إهمال الاختلافات الصغيره حتى لا تتطور 

4- التركيز على الحقائق وتجنب العلاقات الشخصية
5-وضع قوانين وأنظمة والتشديد بإتباعها 

6- استشارة الموظفين الأكفاء للوصول لحل مناسب 

7- التركيز على إيجاد حلول للمكشله قبل التفكير بإعفاء الموظفين من عملهم

في بيئة العمل خُلقك وحسن تعاملك يفترض أن يسبق خبراتك وإنجازاتك وأن تضعه ضمن الاعتبارات الرئيسية التي تميزك.. نجاحك قد يكون مرهون بتعاملك الطيب مع من حولك، ثم يأتي بعد ذلك عملك وشغفك وحرصك على أداء المهام على أكمل وجه. "كُن لطيفاً، ودوداً، طيب القول والفعل 

العمل بصمت يجعلك منجزًا أكثر ، يكفيك شر التعرض للقيل والقال ، يشغلك بالتأمل مما قد يحسّن نيتك وهدفك ، ويبقيكَ صافيًا مركزًا في خير العم

تعديل المقال