القائمة الرئيسية

الصفحات

اخر المواضيع

مهارات ومؤشرات الأداء في سلاسل الامداد KPI’s

مهارات ومؤشرات الأداء في سلاسل الامداد  KPI’s

 مقدمة عن سلاسل الامداد

تعرف سلاسل الامداد بانها عملية تشمل جميع المراحل التي يمر بها المنتج  بداية من المواد الخام حتي المنتج النهائي للمستهلك
واصبحت سلاسل الامداد من المتطلبات الاساسية لنجاح الاعمال والاقتصاد  العالمي خصوصا مع ظهور جائحة كورنا ومشكلة قناة السويس مع السفينة  ايفر جرين مع اعتبار العالم قرية صغيرة ، وتعتبر سلاسل الامداد عبارة عن شبكة وتدفق(Network&Flow
فهي عملية تخطيط،تصميم،تنفيذ،مراقبة وتقييم كل الأنشطة التي تتعلق بالتدفقات المادية،النقدية،المعلوماتية من اجل خلق قيمة تنافسية
تندرج تحتها العديد من الاقسام والعمليات مثل التفاوض والعقود التوزيع والنقل وادارة التقنية والمعلومات  وهناك تطوير مستمر

 هناك مصطلح في سلاسل الامداد عملية السحب  pull وعملية الدفع push 
 عملية السحب حيث ان التنفيذ يبدا من خلال استجابة العميل اما عملية  الدفع   يبدا التنفيذ  تحسبا لطلبات العميل
السحب يشار إليها عمليات ردة فعل (استجابة لطلب العملاء ) عمليات الدفع عمليات متضاربة (تستجيب التوقعات بدلاً من الطلب الفعلي

 هناك اقسام رئيسية في  سلسلة التوريد  المشتريات والتصدير والاستيراد تخطيط الطلب والعرض والتصنيع والخدمات اللوجستية  والذي يشمل علي اادارة المخزون والنقل وتوصيل الميل الاخير The last mile

العمليات الكلية لسلسلة توريد الشركة

 عناصر التوريد  الكلية هي :


  • -إدارة العلاقة مع العملاء (CRM) :هي الرابط بين الشركة وعملائها .

  • إدارة سلسلة التوريد الداخلية (ISCM):جميع العمليات الداخلية الشركة .

  • -إدارة العلاقات مع الموردين (SRM):هي الرابط بين الشركة ومورديها
لابد من مراعاة عملية  المرونة في سلاسل الأمداد وهي القدرة على الاستجابة للتغيرات البيئة  خصوصا في عملية التصنيع

وتصنف سلاسل الامداد من حيث طول المسافة وتعدد الحلقات بين الموردين والعملاء النهائيين مثال  توريد الحليب الي المصانع من قبل المزارع  وصولا الي المستهلك النهائي  وهذة سلسلة امداد مباشرة 
سلسلة الامداد  المباشرة بدون تدخل الوسطاء  من خلال المواد والمعلومات والاموال  مثال شراء الحليب من المزرعة
سلسلةة الامداد النهائية من خلال مجموعة من الشركات المشاركة في السلسة في التدفقات الاولية والنهائية للمنتجات والخدمات والمعلومات وصول الي الهميل النهائي مثال شركة ابل والاستعانة بشركات متل  UPS و FedEx للشحن المباشر

مهارات ومؤشرات الأداء في سلاسل الامداد  KPI’s



مؤشرات الأداء الرئيسية الأهم لمحترفي سلاسل الامداد  KPI’s

1-لابد من التوريد في الوقت المحدد من خلال معرفة اذا كان المورد ذا ثقة ام لا
2-التوصيل في الوقت المحدد 
بمعني الفرق بين الشحنات المسلمة والمتاخرة هذا الموشر مهم لمعرفة رضا العملاء
3-موشر نسبة  وقت التوقف الي وقت التشغيل  توافر الاصول والانتاج كلما انخفض الرقم زادت كفاءة استخدام معدات التصنيع . 
4- الانتاجية في الايردات لكل موظف من خلال اقسام  ومستويات الشركة المختلفة هو نتيجة جميع الايرادات علي عدد الوظفين
5-معدل  الدوران من خلال حساب التحكم في دوران المخزون من خلال عدد الأيام التي لم يتم فيها نقل المواد من مخزن المستودعات الي الانتاج  علي ان يكون معدل الدوران 30 يومًا أو أقل.

7.نسبة الطلبات الكاملة / هي نسبة الطلبات التي تم تنفيذها بالكامل للعملاء مقارنة بالطلبات المنفذة جزئياً أو غير المنفذة. وتعبر عن مدى دقة عملية التخطيط لديك مقارنة باحتياجات العملاء، وهذة  النسبة فهي تدل على ارتفاع دقة التخطيط وفي نفس الوقت رضا العملاء وربحية المنظمة.

أخيرًا ، ان تحديد المشكلة هي خطوة أولى، البرامج والتطبيقات ستساعدك على مراقبة وتتبع مؤشرات الاداء ولكن الأهم استثمار من وقت الإدارة لاتخاذ القرارات اللازمة للتصحيح أو التحسين.

نموذج SCOR - مؤشرات القياس لأداء سلسة التوريد .

مهارات ومؤشرات الأداء في سلاسل الامداد  KPI’s



كيف تحسن من كفاءة  سلسة الامداد

اختيار فريق العمل ذو الكفاءة العالية مع وجود التدريب والتطوير المستمر وتبادل الخبرات والاستفادة من تجارب الاخرين
الشراكة والتعاون المستمر مع الموردين مع الشفافية والنزاهة و المصداقية Credibility  في عمليات الشراء والتعاقد مع تنوع مصادر التوريد مع تطبيق برامج التحول الرقمي digital supply chain، عمل فريق عمل تفاوضي محترف للتفاوض مع الموردين 
تخطيط وادارة المخزون inventory  عن طريق تخطيط الاحتياجات وتطبيق معايير الاداء KPI's من خلال مؤشرات الاداء   Performance dashboard
تطبيق منهجية TCO – Total Cost of Ownership  من خلال نظرة بعيدة المدي لمعرفة التكاليف المستقبلية في عملية الشراء
لابد من النظر الي جودة المخزون لعمل بيئة تنافسية بين الموردين ، مع التفكير بعقلية الموردين، 
توطين الصناعة وتعظيم المحتوي المحلي من خلال التدريب والتطوير في المنتج المحلي للمشتريات
 لابد من وجود اولوية لعلاقات العملاء من خلال تطوير استراتيجيات المنافسة والعمل علي نمو العملاء 
 تقليل وقت التنفيذ lead time داخل المنظمة order lead time او من الخارج delivery lead time للمساهمة في خفض مستويات المخزون، استخدام كتالوجات للشراء واضحة لمواصفات المواد لتجنب رفض المواد في مرحلة التسليم 


 امثلة سلاسل الامداد 

شركة ماكدونالدز  McDonald's 


  •  تمتك ماكدونالدز  McDonald's  مجموعة من سلاسل الامداد  والتوريد في جميع انحاء العالم  وتصنف من اعظم سلاسل الامداد من حيث التكامل الراسي للمحافظة علي تعظيم الارباح وتخفيض التكاليف ،حيث يتم انتاج اللحوم الخاص بهم ويقومون بصناعة التوابل ويزرعون الخضروات والبطاس من مزارعهم الخاصة ويتم  عملية النقل من خلال اسطول النقل الخاص بهم
  •  نهج استراتيجية win-win اي النجاح لكل الاطراف  في سلسلة التوريد بالمشاركة مع جميع الشركاء ىفي البيانات في نقاط البيع وجميع مستويات المخزون من خلال تطبيق مجموعة من المعايير والمبادي التشغيل لخلق ثروة وميزة تنافسية وانتاج منتجات ذات جودة عالية وتحسين العلامة التجارية وزيادة القيمة للعملاء 
  • كما تعتمد سلسة ماكدونالدز  McDonald's علي مبدا الشركة الموردين واصحاب الامتياز three-legged stool 
  • كما تقدم اكثر من مائة صنف في جميع انحاء العالم يوجد400 SKUs  في مخازن الشركة من خلال معايير الجودة  Cold Chain, HACCP, 'QIP 
  •  تعتمد الشركة علي سلسلة التبريد في McDonald's  من خلال المزود لهذة الخدمة  اللوجستية  شركة HAVI Logistics  لاكثر من 37 دولة في اوربا  من خلال سلاسل التبريد  من اجل سلامة المواد القابلة للتلف  للظروف المناخية  والاحوال الجوية التي تضمن الحفاظ علي درجة حرارة معينة من اجل سلامة وجودة هذا المنتجات 
  •  سلاسل الامداد الخضراء  تقوم شركة شركة McDonald's  بتقديم هذة الخدمة  بالتوريد والتعبئة واعادة  تدزير  المواد الغذائية بالتعاون مع  شركة HAVI Logistics باعادة  تكرير  وتدوير الزيوت، 
  • بحلول عام 2025 سوف يتم الاكتفاء ذاتيا في مواد التعبئة والتغليف في الشركة بمواد متجددة واستخدام الذكاء الاصطناعي مثل استخدام الربوتات للقيام بالاعمال المتكررة والشاقة  لزيادة كفاءة المتاجر  والتحسين المستمر في سلسلة التوريد
  • تعد إدارة سلسلة التوريد عنصرا حاسما في استراتيجية الأعمال لماكدونالدز. تذكر ان الشركة لا تبيع منتجات غذائية فحسب، بل تستخدم موارد أخرى لعملياتها اليومية لتشمل معدات طبخ ومستلزمات تناول الطعام والموارد لمتاجرها

سلاسل الامداد  الباردة

هناك العديد من الامثلة علي المنتجات البادرة مثل المنتجات الغذائية والدوائية والمواد الخطرة والاعضاء البشرية من خلال درجة الحرارة temperature standards  واستخدام التقنيات الحديثة للتبريد منها الثلج الجاف وعبوات الخل والنتروجين المسال خصوصا مع ظهور اللقاحات الخاصة بكورونا للمحافظة عليها في النقل والتخزين والوصول بالسرعة والجودة الممكنة

دورة مجانية عن سلاسل الامداد

 ختاماً ،

 يمكن تطبيق معدل الاداء  علي المستوي الشخصي او في  الادارة بشكل عام في جميع المجالات سواء في سلاسل الاماد والعمليات اللوجستك او جميع اقسام المنظمة مثل قسم ادارة الموارد البشرية في القيادة في المبيعات والتسويق في ادارة المشاريع  وذلك بالاستعانة بالبرامج المتخصصة  في هذا المجال او باستخدام الاكسل  مثل مخطط قياس الاداء Gauge Chart / Performance Chart وهناك نماذج مخنلفة للاستفادة منها في عملية التخطيط والتنبوء والعمل علي زيادة الانتاجية في المنظمة

المصدر
من هنا

مصدر اخر 
skillsselflearning
skillsselflearning
مدير وكاتب موقع مهارات التعلم الذاتي