العلاقات العامة( Public relations(PR)
 |
اولا: تعريف العلاقات العامة( Public relations(PR)
هي الترجمة الانجليزية Public relations اي المجتمع او الجماهير وهناك من المسميات مثل الاتصال المؤسسي والاتصال الاستراتيجي. ونظرا لزيادة عدد الشركات والتوسع والتقدم التكنولوجي اصبحت الشركات في حاجة الي انشاء قسم العلاقات العامة وذلك لبقاء المنظمة بصورة ايجابية في اذهات العملاء وهناك العديد من التعريفات الخاصة بالعلاقات العامة ومنها ما يلي:_
- أنها الجهاز الذي يربط الموسسة بجمهورها الداخلي والخارجي
- ويعرف كريج ارونوف وأوتيس باسكين Craig Aronoff & Otis Baskin العلاقات العامة هي وظيفة إدارية تساعد على تحديد أهداف المنظمة وتسهل التغيير فيها ، ويقوم رجال العلاقات العامة بالاتصال بالجمهور الداخلي والخارجي ذي الصلة بالمنظمة .
- وهناك تعريف د.ريكس هارلو Rex Harlow أحد علماء الاجتماع ومن الممارسين للعلاقات العامة ، بأن وهو العلاقات العامة هي وظيفة إدارية مميزة تساعد في تأسيس خطوط اتصال وتعاون متبادل والمحافظة عليها بين المؤسسة وجمهورها وتشمل كذلك إدارة المشاكل والقضايا ، وتساعد الإدارة على أن تظل على معرفة بالرأي العامة والاستجابة لها
- هي نشرالمعلومات و الافكار و الحقائق المشروحة مفسرة لجماهير المؤسسة وكذلك نقل المعلومات و الاراء و الحقائق من الجماهير إلى المؤسسة وذلك بغية الوصول إلى الانسجام او تكيف الاجتماعي بين المؤسسة و الجماهير”.
- العلاقات العامة هي نشاط المخطط الذي يهدف إلى تحقيق الرضا و التفاهم المتبادل بين المنظمة و جماهيرها سواء داخليا أو خارجيا من خلال سياسات و برامج تستند في تنفيذها على الاخذ بمبدأ المسؤولية الاجتماعية”.
- اما المعهد البريطاني للعلاقات العامة فقد عرفها بانها الجهود المخططة و المرسومة التي تهدف الى اقامة وتدعيم واستمرار تفاهم متبادل بين الهيئة و جمهورها
- هي الفن القائم علي اسس علمية لبحث انسب طرق التعامل الناجحة المتبادلة بين المنظمة وجمهورها الداخلي والخارجي لتحقيق اهدافها مع مراعاة القيم والمعايير الاجتماعية والقوانين والاخلاق العامة للمجتمع حسب قاموس اكسفورد
ثانيا : مهام ووظائف العلاقات العامة ( Public relations(PR)
- ادارة القنوات الاعلامية
- وضع الاستراجيات التسويقية
- التواصل الداخلي والخارجي
- التدريب الاعلامي وادارة الافكار
- توثيق الصلة بين النظمة وجماهيرها
- جمع المعلومات والبيانات وتقديم تقارير احصائية مفيدة للمنظمة
ثالثا: الفرق بين العلاقات العامة والتسويق
- الغرض من التسويق هو توليد الدخل اما العلاقات العامة تعزيز صورة الشركة مع الجمهور
- النطاق : التوسيق يعمل علي توليد الوعي والتجربة في السوق المستهدف اما العلاقات العامة فهي الاستمرار في جذب المستهلكين ثم زيادة المبيعات
- الاعلان والدعاية فغرض التسويف هو غرضة عرض المنتج اما العلاقات العامة اعلان اعلامي هو عرض قوة الشركة امام الجمهور
- التسويق هو نهج اتصال أحادي الاتجاه ، في حين أن العلاقات العامة هي أكثر من نهج ثنائي الاتجاه
- العلاقات العام هي الخطوة المهمة اللي لازم تسبق التسويق واللي لازم تفضل مستمرة عشان تنقذ التسويق من أي أزمة مجتمعية تأثر عليه … وده سواء كان أليكتروني أو تقليدي.
- العلاقة بين التسويق والعلاقات العامة هى علاقة تكامل الخدمة سواء للمنتج او الشركة ككل
رابعا: اهم الصفات الواجب توافرها في مسئول العلاقات العامة
- الاخلاق وسرعة البديهة الموضوعية حسن المظهر ومتحدث لبق والالمام التام بسياسة الشركة ويتحمل ضغط العمل
- قوة وتكامل الشخصية
- الموضوعية في الاقوال والافعال
- المرونة والقدرة علي التصرف والتاقلم مع المواقف المتغيرة وسرعة تقدير الامور
- القدرة علي الاتصال وتوافر مهارات الكتابة ووضع المعلومات بصورة صحيحة وبلغة سليمة مما يساعد علي نقل الافكار الي الاخرين بصورة دقيقة مع القدرة البحثية وفق اصول البحث العلمي
- الالمام ببعض المفاهيم مثل الإدارة بالأهداف ,والتطوير التنظيمي ,وتخصيص الموارد
خامسا : كيفية عمل حملة علاقات عامة ناجحة
من خلال مجموعة من الخطوات اولها عمل بحث كامل ثم تحليل النتائج ثم وضوع الاهداف وتحديد الدجمهور المستهدف ثم اصحاب المصلحة ورسالة الخملة ثم التنفيد مع إجراء تحليل SWOT لدراسة نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات فى الوضع الراهن،.وتحليل PEST لدراسة البيئة الخارجية سياسيا واقتصاديا واجتماعيا وتقنيا
سادسا : كورسات تعلم العلاقات العامة
الفرق بين التسويق والعلاقات العامة
دا كورس مجانا وبشهادة عن مهارات القياده
من هنا
كورس من أكادمية الدارين ف العلاقات العامة :
من هنا
كيفية الاستفادة من تويتر فى العلاقات العامة والتغطية الإعلامية
من هنا
كورس كيفية التغلب على الخوف من التحدث أمام الجمهور وكتاب كمان هيفيدك جدا
من هنا
كورس مبادئ علاقات عامه من اكاديمية رواق
من هنا
كورس علاقات عامه كامل علي الدارين
من هنا
دبلومه كامله ع اليسون
من هنا
تكتيكات العلاقات العامه علي اليسوون
من هنا
كورس مجانى عبارة عن ٨ حلقات هيعلموك ازاى تجتاز المقابلات الشخصية باللغة الإنجليزية والنطق الصحيح للإجابات عن الاسئلة
من هنا
لو مستواك جيد باللغة الإنجليزية وحابب تاخد كورس رائع عن مبادئ العلاقات العامة دا كورس على اليوتيوب وهو عبارة عن 11 محاضرة بشكل مبسط باللغة الإنجليزية
من هنا
3 كورسات علاقات عامة منهم 2 بالعربي و التالت متاح فيه ترجمته إنجليزي
كورس رقم 1 من هنا
كورس رقم 2 من هنا
كورس رقم 3 من هنا
كورس من أكادمية الدارين ف العلاقات العامة :
من هنا
كيفية الاستفادة من تويتر فى العلاقات العامة والتغطية الإعلامية
من هنا
كورس كيفية التغلب على الخوف من التحدث أمام الجمهور وكتاب كمان هيفيدك جدا
من هنا
كورس مبادئ علاقات عامه من اكاديمية رواق
من هنا
كورس علاقات عامه كامل علي الدارين
من هنا
دبلومه كامله ع اليسونمن هنا
تكتيكات العلاقات العامه علي اليسوونمن هنا
كورس مجانى عبارة عن ٨ حلقات هيعلموك ازاى تجتاز المقابلات الشخصية باللغة الإنجليزية والنطق الصحيح للإجابات عن الاسئلةمن هنا
لو مستواك جيد باللغة الإنجليزية وحابب تاخد كورس رائع عن مبادئ العلاقات العامة دا كورس على اليوتيوب وهو عبارة عن 11 محاضرة بشكل مبسط باللغة الإنجليزيةمن هنا
3 كورسات علاقات عامة منهم 2 بالعربي و التالت متاح فيه ترجمته إنجليزيكورس رقم 1 من هنا
كورس رقم 2 من هنا
كورس رقم 3 من هنا
سابعا : مجموعة من الكتب
كتاب عن الفرق بين العلاقات العامة والأنشطة الاتصالية الأخرى مثل الدعايه والاعلانمن هنا
كتاب عن المهام الوظيفية لأخصائى العلاقات العامة فى الشركات
من هنا
اختبار بسيط من خلاله هتجاوب على الأسئلة المطلوبة بكل صدق وهيتم من خلاله تقييمك بكل موضوعية
الأسئلة باللغة العربية أو الإنجليزية
من هنا
كتب مفيدة عن العلاقات العامة دول ٣ كتبمن هنا
كتاب مميز جدا فى مجال العلاقات العامة
من هنا
PR ماتيريال PR لازم تكون معاكمن هنا
__
من هنا
الشباب المهتمين بمجال الـ PR هتلاقى PR play list فيها 200 فيديو هيساعدك تبدأ فى المجال وتعرف عنه أكتر من اللينك دهمن هنا
ماتريال مهمةدى ماتريال مختصرة ومفيدة للمجال واللى ميعرفش يعنى ايه PR هى قسمن من أقسام التسويق يعنى لا غنى عنها
PR = Public Relations= العلاقات العامة
الماتريال فى اللينك ده: من هنا
شويه ماتريالز كدا وفيديوز هيفيدوك ف المجال
What is public relationsمن هنا
من هنا
the importance of public relations
من هنا#
public relations basic
من هنا#
public relations tools and activitiesمن هنا#
"ادارة العلاقات العامة: مفاهيم معاصرة"من هنا
"العلاقات العامة وادارة الازمات"من هنا
دي مكتبة كتب عربي وانجليزى كلها عن العلاقات العامه ونصيحه شخصية منى _ركزو ع الكتب الانجليزىمن هنا
من هنا
هذة كتب بس كلها انجليزى
من هنا
من هنا
من هنا
من هنا
من هنا
ثامنا : كورسات عن العلاقات العامة كورسات على مواقع اجنبية
CIPR =chartered institute of public relationsمعهد تشارترد للعلاقات العامة
IRISH Academy of public relations
PRCA
The power of communication
جمعيه العلاقات العامة والاتصالات
MEPRA =Middle East Public Relations Association
جمعيه الشرق الأوسط للعلاقات العامة
PRSA= Public Relations Society of America
_____________________________________________
في النهاية هذة مجموعة مفيدة في العلاقات العامة
المصادر مختلفة منها PRians_Community